FAQ

Tak, by składać zamówienia należy założyć konto. Rejestracja w naszej drukarni internetowej jest szybka i przyjemna, trzeba wypełnić tylko prosty formularz.

Konto będzie aktywne po kliknięciu w link aktywujący konto, który dostaniesz na maila po założeniu konta w naszej drukarni internetowej.

Jeżeli w ciągu kilku minut od założenia konta na naszej stronie, nie dostałeś maila potwierdzającego założenie konta, proszę sprawdzić folder ze spamem. Powodem może być również błędnie podany adres mailowy w formularzu. W przypadku problemów prosimy o kontakt pod nr tel. 696 313 113 wew. 3

Tak, wszystkie dane osobowe są odpowiednio zabezpieczone.

Tak, po zalogowaniu się na swoje konto można zmienić hasło przechodząc do Panelu klienta, w zakładkę Ustawienia.

W przypadku zapomnienia hasła skorzystaj z opcji Nie pamiętasz hasła? Przypomnij! Podczas logowania. Po podaniu maila, na który założono konto wyślemy Ci link umożliwiający zmianę hasła.

- Wybierz produkt, parametry, nakład i tryb realizacji i wybierz „Dodaj do koszyka”. Produkt zostanie dodany do koszyka a Ty możesz wrócić do składania zamówienia klikając w „Kontynuuj zakupy”, jeśli to już wszystko co chcesz zamówić to wybierz „Przejdź do koszyka”.

- W koszyku znajdzie się podsumowanie zamówienia, możesz powielić lub usunąć produkty, oraz sprawdzić jak przygotować plik. Należy wybrać wystawienie faktury, zmianę danych nadawcy oraz wybrać rodzaj dostawy. Poniżej zostanie podana końcowa cena do zapłaty. Przechodzimy dalej klikając „Następny krok”.

- Jeśli nie jesteś zalogowany lub nie masz konta, to możesz teraz się zalogować się bądź zarejestrować.

- Zostanie wyświetlone podsumowanie koszyka. Można tu zmienić adres do wysyłki i dane nadawcy jeśli w poprzedni kroku był zaznaczony „zmień dane nadawcy”. Jeśli wszystko jest w porządku to kliknij „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE”.

- Twoje zamówienie trafiło do poczekalni Panelu klienta, teraz możesz wgrać swoje pliki i opłacić zamówienie.

- Zamówienie przechodzi do realizacji po dodaniu i zaakceptowaniu plików oraz po dokonaniu zapłaty (przy płatności online) lub zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie (przy płatności tradycyjnym przelewem).

Po zalogowaniu się w Panelu klienta w zakładce „Zamówienia” są widoczne zamówienia oraz ich status. Po kliknięciu w „Szczegóły” można przesłać pliki lub dokonać płatności.

Każdy produkt ma różny czas realizacji zlecenia. Czas podany jest po wyborze danego nakładu oraz trybu realizacji w trzeciej kolumnie produktu. W obrębie jednego zamówienia, można zamówić kilka zleceń, wtedy czas wysyłki całego zamówienia jest liczony jak czas realizacji najdłuższego terminu z wszystkich zleceń. Planowany czas wysyłki zamówienia jest podany w Panelu klienta. Prosimy pamiętać, aby wszystkie zlecenia w obrębie zamówienia były opłacone, oraz miały zaakceptowane pliki do druku do godziny 11.00.

Nie, ale podczas składania zamówienia można wybrać tryb realizacji standardowy lub ekspresowy.

Zamówienie można anulować jeśli jeszcze nie dokonano płatności w Panelu klienta w zakładce „Zamówienia”. Jeśli dokonano zapłaty, a nie przesłano plików, albo nie zostały jeszcze zaakceptowane, to możemy zamówienie anulować. W takim przypadku prosimy o kontakt pod nr. tel. 696 313 113 wew. 5

Po złożeniu zamówienia czekamy na opłacenie do 14 dni, po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.

Nie, w tej chwili nie wysyłamy przesyłek poza granice Polski.

Tak, proszę wysłać zapytanie poprzez formularz na naszej stronie, wchodząc w produkty i wybierając „Produkt niestandardowy”. Na podanego maila otrzymasz informację czy możemy zrealizować nietypowe zamówienie oraz przedstawimy wycenę.

Tak, w danym produkcie, przy wyborze parametrów produktu w okienku Projekt należy wybrać „Zamawiam wykonanie projektu”.

Tak, proszę wysłać zapytanie poprzez formularz na naszej stronie, wchodząc w produkty i wybierając „Produkt niestandardowy”. Na podanego maila otrzymasz informację czy możemy zrealizować nietypowe zamówienie oraz przedstawimy wycenę.

Tak, w danym produkcie, przy wyborze parametrów produktu w okienku Projekt należy wybrać „Zamawiam wykonanie projektu”.

Nie, na tą chwile nie oferujemy takiej usługi.

Na tą chwilę nie oferujemy innych rodzajów uszlachetnień.

Jeżeli nie jesteś pewny wybranego papieru, zawsze możesz zamówić darmowe próbki i sprawdzić różne rodzaje papieru.

Ofertujemy szybką płatność internetową Payu (polecamy), tradycyjny przelew na konto (czas oczekiwania na zaksięgowanie środków 2-3 dni) oraz płatność przy odbiorze towaru za pobraniem.

Za pobraniem wysyłamy zamówienia do kwoty 2000 zł netto

W przypadku wysyłki anonimowej nie ma możliwości wyboru przesyłki pobraniowej.

Zamówienie można anulować jeśli jeszcze nie dokonano płatności w Panelu klienta w zakładce „Zamówienia”. Jeśli dokonano zapłaty a nie przesłano plików, albo nie zostały jeszcze zaakceptowane, to możemy zamówienie anulować. W takim przypadku prosimy o kontakt pod nr. tel. 696 313 113 wew. 5

Podczas składania zamówienia wybiera się rodzaj dostawy. Zamówienia wysyłamy do klienta przesyłkami kurierskimi (GLS lub Inpost) lub do paczkomatów Inpost. Jest również możliwość odbioru osobistego w siedzibie naszej drukarni.

Do pakowania zamówień używamy w zależności o rodzaju produktu: karton, folię bąbelkową, papier pakowy, folię stretch, tuby tekturowe.

Wysyłka jest dodatkowo płatna, paczkomat Inpost 10 zł netto, przesyłka kurierska 12 zł netto, przesyłka kurierska za pobraniem 14 zł netto. Przy zamówieniach powyżej 100 zł netto, przesyłka jest darmowa pod warunkiem, że nie jest to przesyłka za pobraniem. Za pobraniem nie mogą być również przesyłki anonimowe.

Przy zakładaniu konta w naszej drukarni internetowej ustala się adres wysyłki i jest on automatycznie wybierany przy zamówieniu. Podczas składania zamówienia Istnieje również możliwość podania innego adresu do wysyłki. Na swoim koncie można skonfigurować książkę adresową, wchodząc w Panel klienta w zakładkę Książka adresowa.

Pod tym linkiem jest opis jak przygotowywać pliki do druku.

Zdjęcia powinny mieć rozdzielczość minimum 300 dpi (pikseli na cal). W przypadku grafiki na wydrukach wielkoformatowych np. billboardach dopuszczalne są niższe rozdzielczości.

Pliki do druku powinny być zapisane do formatu PDF, ale możliwe jest również przesłanie projektów w formatach: JPG, TIFF, CDR zapisane w kolorystyce CMYK. Pliki podesłane w CDR będą automatycznie konwertowane do formatu PDF i nie bierzemy odpowiedzialności za błędnie przygotowane projekty w programie Corel Draw.

Większość prac drukujemy czterema kolorami składowymi C - Cyan, M - Magenta, Y - Yellow, K - blacK

- 4+4 oznacza druk dwustronny w pełnym kolorze (CMYK na obu stronach)

- 4+1 oznacza druk dwustronny przy czym strona jedna strona jest w pełnym kolorze (CMYK) a druga strona posiada tylko jeden kolor - czarny

- 4+0 oznacza druk jednostronny w pełnym kolorze (CMYK)

- 1+1 oznacza druk dwustronny w jednym kolorze - czarny

- 1+0 oznacza druk jednostronny  w jednym kolorze - czarny